Allmenne vilkår for salg, leveranse, service og support

Parter

In these General Terms and Conditions, Lexit Group Norway AS is referred to as “Lexit”, and the contractual counterparty as the “Customer”. Collectively, Lexit and the Customer are referred to as the “Parties”, and individually as a “Party”.

Pricing and payment terms

The following pricing and payment terms apply to products and services unless otherwise specified in an offer or contract.

PRICES – If Lexit’s purchase price, including but not limited to changes in exchange rates or changes in product prices from the manufacturer, changes from the time of offer/agreement until the time of delivery, Lexit is entitled to adjust the price accordingly to reflect the change in cost and/or exchange rate. The reference exchange rate for any such adjustment shall be the exchange rate published by Norges Bank for NOK against the relevant currency. All stated prices are exclusive of VAT and any other applicable taxes, duties, or charges.

INVOICING – Lexit shall invoice the Customer when the product or service is deemed delivered.
Exceptions apply to software license fees and rental agreements, which are invoiced on a recurring basis, prepaid every 12 months. Costs for work performed are invoiced retrospectively unless otherwise agreed. In the case of new establishments, any agreed start-up fee and billable work incurred during the establishment phase shall be invoiced. Consulting services, support, and other assistance are invoiced continuously in arrears.

Unless otherwise agreed, the payment due date is 14 days from the invoice date. If the Customer fails to pay by the due date, Lexit is entitled to charge interest on overdue amounts in accordance with the Norwegian Act relating to Interest on Overdue Payments of 17 December 1976 No. 100 (the Late Payment Interest Act). Please note that the item(s) may be leased by Lexit Group AS and, in such cases, owned by the relevant financing company.

PRICE ADJUSTMENTS – Lexit reserves the right to adjust prices at any time if changes in public charges, including but not limited to customs duties, taxes, fees, or other regulatory requirements, result in increased costs for Lexit. This also includes changes in trade policy measures, including import restrictions, sanctions, or other regulations that directly or indirectly affect Lexit’s cost base or remuneration structure.

Price adjustments may be implemented both as a result of direct increases in Lexit’s procurement costs and due to other obligations affecting the company’s financial commitments. In addition, Lexit reserves the right to adjust prices annually with effect from 1 January. Lexit shall provide the Customer with written notice within a reasonable time prior to any price adjustment taking effect.

Reise- og oppholdskostnader

Utlegg, inklusive reise- og diettkostnader, dekkes i den grad de er avtalt. Reise- og diettkostnader spesifiseres særskilt, og dekkes etter Statens gjeldende satser hvis ikke annet er avtalt. Reisetid faktureres etter gjeldende satser, dersom ikke annet er avtalt.

Leveringsbetingelser

Ved levering av varer gjelder betingelser i henhold til Incoterms 2020 DAP (Delivered at Place Unloaded) eller EXW (Ex Works). DAP gjelder når Lexit bestiller frakt og hvis ikke annet er avtalt, og regulerer overføring av eierskap og risiko ved avhending (losset) av vare til avtalt leverings-adresse. EXW -gjelder når Kunden er ansvarlig for frakt.

Produktgaranti

Hvis ikke annet er avtalt gjelder følgende betingelser ved kjøp av produkter fra Lexit: Garantitid løper fra leveransedato – Generelle data og datafangst produkter, inkludert POS produkter, 12 mnd. – Reservedeler 6 mnd. – Batterier, 90 dager. Med leveransedato menes den dato produktene sendes fra Lexit til kunde. Avvik kan forekomme.

GARANTIVILKÅR – Produktene skal brukes som beskrevet i produktets produkt- og bruksspesifikasjoner, inkludert installasjonsinstruksjoner. Tjenester, for eksempel oppgraderinger av programvare eller tilleggsfunksjonalitet, skal utføres av Lexit eller en annen part oppnevnt av Lexit. Produktet skal ikke utsettes for ytre påvirkning, elektrisk, mekanisk, kjemisk, temperatur eller annet som ikke er eksplisitt spesifisert i produktets datablad eller de standarder produktet dekker. Ved feil og mangler på produktet, kan det sendes inn for garantivurdering. Ved innvilget garanti repareres varen uten kostnad for Kunde. Dersom reparasjon ikke er lønnsomt eller hensiktsmessig av annen årsak, kan varen erstattes ved omlevering. Kunden dekker fraktkostnad ved forsendelse til Lexit og Lexit dekker returfrakt til Kunde.

GARANTIEN DEKKER IKKE – Garantien dekker ikke kostnader ved installasjon, transport av nytt eller defekt utstyr som skal byttes samt reise eller reisekostnader. Garantien dekker ikke følgekostnader som kan oppstå ved montering/demontering av produkt i felt. Slike kostnadene bæres av Kunden. Garantien utløper umiddelbart dersom Kunden eller tredjepart selv foretar eller utfører endringer, reparasjoner eller modifikasjoner uten skriftlig avtale med Lexit.

Service og support

Service og support utføres i henhold til tjeneste- og produktavtaler i tilbud eller kontrakt. Dersom ingenting annet er avtalt, gjelder følgende.

Lexit Support er bemannet mandag-fredag fra kl. 0800-1600. Supporthenvendelser vil bli besvart fortløpende.

For support eller innsendelse av utstyr til reparasjon, vennligst kontakt Lexit support:

Via telefon: +47 63 98 40 81
Via e-post: support@lexit.no

Service og support vil bli fakturert for hver påbegynt halvtime til den enhver tid gjeldende sats.

Produkter som sendes til vårt serviceverksted uten referanse til servicenummer, vil bli belastet et gebyr for ekstraarbeid knyttet til å finne avsender, feilårsak og ønsket tjeneste.

Reparasjon, inkludert garantireparasjon, faktureres ut ifra gjeldende satser.

Hvis det er nødvendig å sende utstyret videre til produsentens reparasjonssenter vil Lexit belaste Kunden en handlingkostnad i henholdt til gjeldende sats. Kundens aksept vil innhentes før reparasjon iverksettes. Ved standard service vil fraktkostnad for retur av varer belastes Kunden.

Retur av varer

All retur av varer skal avtales med Lexit før returforsendelse. Returforsendelsen skal merkes tydelig og godt synlig på utsiden. Merkingen skal inneholde, ordrenummer på returordre, beskrivelse av årsak og ev. annen relevant informasjon. Returordre vedlegges forsendelsen.

Ved retur av vare tilkommer returgebyr. Returgebyret beregnes etter gjeldene kreditsatser, som prosent av verdien på returnerte varer, forutsatt at verdien er større enn NOK 1.000,-. Standard satser for returgebyr, beregnet som kredit i prosent av varens pris:

STATUS

Ødelagt/ikke salgbart produkt med funksjonsfeil, synlig slitasje, riper o.l.

KREDIT I %

Pent brukt produkt med mindre mangler, som produkt-dokumentasjon, ødelagt eller manglede originalemballasje

50-75%

Ved retur av varer med ubrutt emballasje tilkommer et fast returgebyr på NOK 515,- til dekning av våre administrative kostnader. Returgebyret indeksreguleres i samsvar med relevant KPI fra Statistisk Sentralbyrå.